Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów w naszym sklepie. Kliknij na interesujące Cię pytanie:

Zamówienia i dostawa

1. Jak sprawdzić dostępność produktów? Przy każdym produkcie znajduje się informacja o jego dostępności:

• Brak towaru – chwilowo niedostępny; skontaktuj się z nami: info@elgar.pl lub 662003707.
• Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki, warto się pospieszyć!
• Średnia ilość – kilka lub kilkanaście sztuk w magazynie.
• Duża ilość – produkt dostępny w dużej liczbie.
• Dostępny na zamówienie – skontaktuj się z nami w celu sprowadzenia.
• Spodziewana dostawa – produkt wkrótce dostępny.
• Wycofany z oferty – produkt niedostępny.

2. Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia? Wysyłamy e-maile z informacjami o realizacji zamówienia. Możesz też zalogować się na swoje konto, aby śledzić status zamówienia.

3. Jak długo będę czekać na przesyłkę? Termin dostawy = termin wysyłki + czas dostawy. Informacje o wysyłce otrzymasz na e-mail.

4. Jakie są dostępne formy dostawy?

• Kurier
• Poczta Polska (przesyłka ekonomiczna lub priorytetowa)
• Odbiór osobisty

5. Ile kosztuje przesyłka? Koszt dostawy zależy od wybranej metody płatności i formy dostawy. Dokładną cenę zobaczysz w podsumowaniu koszyka.

6. Jak zapłacić za zamówienie?

• Przelew na konto bankowe
• Płatność za pobraniem
• Płatność elektroniczna (przelew online)

7. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście? Tak, w naszym punkcie odbioru: . Szczegóły znajdziesz w zakładce "Kontakt". Odbiór osobisty jest darmowy.

Zwroty i reklamacje

8. Czy sprzedawane produkty mają gwarancję? Tak, produkty objęte są gwarancją producenta. Szczegóły znajdują się w opisie produktu oraz na stronach producentów.

9. Mam problem z produktem. Co robić? Przed odbiorem paczki sprawdź, czy nie została uszkodzona. W razie problemów skontaktuj się z nami: 662003707.

10. Czy mogę zwrócić produkt? Tak, zgodnie z prawem masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.

Informacje techniczne

11. Co to jest CCFL i LED?

• CCFL – starsza technologia podświetlania matryc LCD za pomocą świetlówek i inwertera.
• LED – nowoczesne podświetlenie diodowe, niewymagające inwertera.

12. Co to jest klasa matrycy? Matryce klasy A+ są najwyższej jakości i objęte roczną gwarancją. Istnieją także niższe klasy (A-, B, C), które mają niższą jakość i krótszą gwarancję.

13. Jak sprawdzić rozdzielczość ekranu?

• Windows XP/2000/ME/98: Kliknij prawym przyciskiem na pulpit -> Właściwości -> Ustawienia.
• Windows Vista/7: Kliknij prawym przyciskiem na pulpit -> Rozdzielczość ekranu.
• Jeśli ekran nie działa: sprawdź model matrycy w dokumentacji laptopa lub skontaktuj się z nami.

14. Jak rozpoznać model matrycy? Modele matryc zaczynają się od np. LTN156AT19-801, B156XW02, N156B6-L0B, LP156WH2. Pierwsze litery oznaczają producenta, a cyfry – rozmiar i specyfikację.

15. Oznaczenia rozdzielczości ekranów:

• 1920x1080 (Full HD)
• 1366x768 (HD)
• 1280x800 (WXGA)
• 1024x768 (XGA)
• 640x480 (VGA, OUTDATED)

16. Jaka jest różnica między matrycą błyszczącą a matową?

• Błyszcząca – bardziej kontrastowa, ale odbija światło.
• Matowa – redukuje odblaski, lepsza do pracy w jasnych pomieszczeniach.

Usługi serwisowe

17. Jak zamówić wymianę matrycy? Skontaktuj się z nami telefonicznie 662003707 lub wyślij e-mail na z tytułem "Zamówienie usługi wymiany matrycy". Podaj:

• Imię i nazwisko
• Adres odbioru
• Numer telefonu
• Adres e-mail

18. Jak zmierzyć rozmiar matrycy? Rozmiar matrycy podawany jest w calach (1 cal = 2,54 cm) i mierzony po przekątnej ekranu. Popularne rozmiary to: 10.1", 11.6", 13.3", 14.1", 15.6", 17.3".

19. Jak sprawdzić kompatybilność matryc? W jednym modelu laptopa mogą występować różne matryce. Skontaktuj się z nami, aby dobrać właściwy model.

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami: 📧 info@elgar.pl | ☎️ 662003707